Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?

Outil en libre-service

Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Je peux me connecter à mon compte

Sur l’appli

1. Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Menu principal.

   

   Ouvrez la page du menu principal

2. Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification

   

   Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer

3. Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthode d’authentification.

4. Sélectionnez l’e-mail, le numéro de téléphone ou, l’app d’authentification que vous souhaitez réinitialiser et sélectionnez Confirmer

5. Remplissez les détails de vérification et sélectionnez Confirmer

6. Vous recevrez une confirmation lorsque vous aurez réussi à réinitialiser votre canal de sécurité

Sur le Web

1. Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité > Centre de sécurité

2. Sélectionnez Modifier le numéro de téléphone/l’e-mail/l’App d’authentification

3. Sélectionnez Méthode d’authentification indisponible ? et vous serez invité à télécharger l’Appli OKX pour continuer.

   

   Sélectionnez la méthode d’authentification non disponible pour réinitialiser votre authentification

Remarque : il peut vous être demandé de fournir votre pièce d’identité et de compléter la reconnaissance faciale à des fins de vérification.

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Sur l’appli

1. Si vous activez l’authentification à deux facteurs et essayez de vous connecter à votre compte comme d’habitude, le système déclenchera l’authentification à deux facteurs.

2. Sélectionnez Modifier la méthode d’authentification > Réinitialiser l’authentification à deux facteurs > Réinitialiser le numéro de téléphone/l’adresse e-mail/l’App d’authentification, puis sélectionnez Confirmer

3. Remplissez les détails de vérification et sélectionnez Confirmer

4. Vous recevrez une confirmation lorsque la réinitialisation de votre méthode d’authentification aura été effectuée avec succès

Sur le Web

1. Si vous activez l’authentification à deux facteurs et essayez de vous connecter à votre compte comme d’habitude, le système déclenchera l’authentification à deux facteurs.

2. Dans la section Impossible de vérifier ? sélectionnez Réinitialiser

   

   Sélectionnez un motif pour continuer

3. Vous serez invité à télécharger l’Appli OKX

Remarque : Pour votre sécurité, vous ne pourrez pas retirer de fonds ou utiliser le trading P2P dans les 24 heures qui suivent la réinitialisation ou le changement de votre authentification à deux facteurs (2FA)